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Comportamento do colaborador: por que é tão difícil desenvolver?


Homem negro sentado usando fone de ouvido com camisa clara social, em frente a um notebook acenando.

Quem nunca ouviu a famosa frase “contrate caráter e treine habilidades”? Ela é o exemplo claro de como há uma complexidade em desenvolver as famosas soft skills dos colaboradores.


Competências que englobam o comportamento que, em muitos casos, envolve a educação familiar e infância realmente é um desafio para as lideranças, Recursos Humanos e Treinamento e Desenvolvimento (T&D).


Mas desenvolver o seu colaborador no âmbito comportamental não é impossível, afinal tudo na vida é treino. Porém precisará de uma sensibilidade e conhecimento relevante por parte do time de T&D.


A tarefa de moldar atitudes, valores e hábitos entre os membros da equipe vai além do fornecimento de conhecimento técnico, ela envolve uma série de obstáculos que podem dificultar o processo. Por isso, primeiramente você precisa entender o por quê é tão difícil desenvolver o comportamento do colaborador nas empresas e como as equipes de RH e T&D podem enfrentar esses desafios.


Complexidade Humana


O desenvolvimento do comportamento humano é intrinsecamente complexo. Cada colaborador traz uma bagagem única de experiências, valores e crenças que influenciam a maneira como percebem e respondem às situações. Criar uma mudança comportamental duradoura requer um entendimento profundo dessa complexidade, a fim de desenvolver abordagens que respeitem a individualidade de cada pessoa.


Resistência à Mudança


A resistência à mudança é um dos desafios mais comuns enfrentados ao tentar desenvolver comportamentos nas empresas. As pessoas muitas vezes resistem a sair de suas zonas de conforto e podem sentir ansiedade em relação ao desconhecido. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de mudar hábitos enraizados. A equipe de RH e T&D deve desenvolver estratégias para comunicar os benefícios da mudança e envolver os colaboradores no processo, proporcionando um ambiente de apoio.


Tempo e Continuidade


Desenvolver comportamentos não é um processo de curto prazo. A mudança real exige tempo, consistência e esforço contínuo. No entanto, muitas vezes, as empresas estão focadas em resultados imediatos. A equipe de RH e T&D precisa destacar a importância de investir em programas de desenvolvimento a longo prazo e garantir que haja um compromisso contínuo com o processo.


Alinhamento Organizacional


O alinhamento entre a visão da alta administração e os comportamentos incentivados é essencial. Se a liderança não está alinhada com os valores e comportamentos promovidos, a mensagem se perde e a mudança fica comprometida. A equipe de RH e T&D desempenha um papel fundamental em assegurar que todos os níveis da organização estejam a bordo e comprometidos com a transformação comportamental.


Avaliação e Mensuração


Nas empresas, tudo é mensurável, até o comportamento dos seus colaboradores. Por isso, avaliar a eficácia das iniciativas de desenvolvimento comportamental pode ser um desafio. Medir mudanças subjetivas, como atitudes e valores, é mais complexo do que avaliar habilidades técnicas. A equipe de RH e T&D precisa desenvolver métodos e métricas adequadas para avaliar o progresso e o impacto das iniciativas.


Customização das Estratégias


Não existe uma abordagem única para desenvolver comportamentos em uma empresa. Cada organização tem uma cultura única e desafios específicos. A equipe de RH e T&D deve ser capaz de adaptar as estratégias de desenvolvimento para se adequarem às necessidades e características exclusivas da empresa.


Como usar o T&D para desenvolver o comportamento dos seus colaboradores?


A cultura do treinamento desempenha um papel central, servindo como um alicerce para a transformação e evolução de indivíduos e equipes.


A cultura do treinamento vai além de simplesmente oferecer cursos e programas de capacitação. Trata-se de estabelecer uma mentalidade organizacional que valoriza a aprendizagem contínua e o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores. Quando uma empresa prioriza o treinamento e a formação, envia uma mensagem clara aos funcionários de que está comprometida em investir em seu crescimento.


Os programas de treinamento fornecem aos colaboradores as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar suas funções com excelência. Isso não apenas aumenta a eficiência, mas também fortalece a confiança e a satisfação no trabalho.


Em um ambiente empresarial em constante evolução, a cultura do treinamento permite que os funcionários estejam mais bem preparados para enfrentar mudanças, adotando comportamentos mais flexíveis e resolutos.


Profissionais de T&D e RH desempenham um papel crucial na construção e manutenção dessa cultura. Eles são responsáveis por:


  • Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento com base nas metas organizacionais e nas competências individuais.


  • Desenvolver programas de treinamento relevantes e personalizados. Fomentar um ambiente de aprendizagem contínua através de incentivos, reconhecimento e comunicação eficaz.


  • Avaliar o impacto dos programas de treinamento e ajustá-los conforme necessário.


  • Promover uma cultura de feedback construtivo para impulsionar o desenvolvimento do comportamento.


Para os profissionais de T&D e RH, é essencial compreender que investir no desenvolvimento do comportamento dos colaboradores não é apenas uma estratégia inteligente, mas uma necessidade em um mundo de negócios em constante mudança. Ao criar uma cultura de aprendizado, as organizações estão preparando seus colaboradores para enfrentar os desafios do presente e do futuro, garantindo, assim, um caminho para o sucesso duradouro.


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